ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Белоусовой Ирины Андреевны (ОГРНИП 318784700330667, ИНН 121702099301), далее именуемой «Исполнитель», по оказанию услуг юридическим и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.
1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты (а равно частичной предоплаты) Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.6. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
«Сайт» – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: deeppsysolutions.com .
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним Договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Клиент» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Услуги» – услуги по дополнительному образованию детей и взрослых, включающие в себя групповые и индивидуальные развивающие и обучающие программы (не требующие лицензирования), на основе психоанализа, личностно ориентированной психотерапии, классического и психоаналитического коучинга, гипнотерапии, EMDR, экзистенциального анализа, эмоционально-образной психотерапия и других методов, информация о которых представлена на Сайте.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту услугв соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Перечень оказываемых услуг опубликован на Сайте.
2.3. Услуги оказываются в соответствии с расписанием, указанным в описании содержания программ.
2.4. Длительность, а также время начала и место проведения устанавливаются отдельно для каждого вида развивающей или обучающей программы. Исполнитель сам определяет методы и способы работы с Клиентом.
2.5. Настоящая оферта является официальными документами и публикуются в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Сайте.
2.6. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до их ввода в действие.
3. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Стоимость Услуг согласовывается Сторонами в каждом отдельном случае при поступлении Исполнителю заявки Клиента. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем на предоставление услуг.
3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
3.3. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а также иными способами, установленными Исполнителем. Полный перечень возможных способов оплаты указан на Сайте. В случае безналичной оплаты датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.5. Клиент оплачивает стоимость Исполнительических Услуг в размере, согласованном Сторонами, в течение 24-х часов, после согласования времени и порядка их проведения, в порядке, установленном пунктом 3.3. настоящего Договора.
3.6. Акцептованием настоящей Оферты Клиент подтверждает свою осведомленность и согласие с тем, что оплата в рассрочку не означает для него или для Исполнителя оказание неких поэтапных услуг, каждый этап которых оплачивается отдельно. Услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, – это единый комплекс (программа), полная стоимость которой оговаривается при согласовании заявки Клиента. Предоставление рассрочки оплаты услуг по настоящему Договору является правом Исполнителя, и не связано с поэтапностью оказания услуг. Полезный (интеллектуальный) результат от получения услуги для Клиента возможен только при полном прохождении программы обучения от начала до конца.
3.7. Услуги, проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Skype, WhatsApp и другие мессенджеры, и программы) оплачиваются до начала обучения.
3.8. Для получения услуги Клиенту необходимо внести предоплату. Внесение предоплаты гарантирует Клиенту доступ к Услугам на срок, определенный Сторонами и указанный на Сайте. Сумма предоплаты не возвращается Клиенту, если он передумал посещать программу (групповую или индивидуальную программы, групповую или индивидуальную супервизии, групповую интервизию, тренинги, семинары, вебинары, онлайн обучение, круглые столы, конференции).
3.9. Для Клиентов, которые испытывают сложности в принятии решения о приобретении Исполнительических Услуг, предоставляется возможность пройти первый день программы, отследить свои изменения и потом принять решение об участии в развивающей или обучающей программе. В таком случае, Клиент оплачивает стоимость первого дня программы в размере, установленном Исполнителем. В случае принятия решения об оплате своего участия в развивающей или обучающей программе, Клиент должен будет доплатить остаток стоимости курса одним из способов, указанных в п. 3.3 Договора. В случае принятия решения не приобретать полный курс программы, сумма, оплаченная за первый день участия в развивающей или обучающей программе, не возвращается.
3.10. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любую доступную для него услугу, представленную на Сайте, на условиях настоящего Договора публичной оферты.
3.14. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств.
4. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.1. Досрочное расторжение Договора между Клиентом и Исполнителем осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. При этом Клиент обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные Исполнителем фактические расходы, связанные с оказанием услуг, которые в любом случае не могут быть менее стоимости услуг по настоящему Договору. При этом Исполнитель считается выполнившим свои обязательства перед Клиентом, если доступ к услугам Клиенту был предоставлен, но Клиент по не зависящим от Исполнителя причинам его не использовал.
4.2. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание Услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или различную степень нарушения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним, в том числе при несвоевременной оплате Услуг, появления Клиента на обучении в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы, в том числе в случаях злоупотребления со стороны Клиента.
Стороны договорились считать злоупотреблением услугами Исполнителя со стороны Клиента следующие действия Клиента:
- нарушение обязанностей Клиента, предусмотренных п. п. 1, 3, 4 статьи 5.2 настоящей Оферты (обязанность оплатить стоимость выбраной им Услуги в полном объеме; обязанность предоставлять достоверные сведения; обязанность использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах);
- неоднократное (более двух раз) нарушение Клиентом обязанностей, предусмотренных п. п. 2, 5 статьи 5.2 настоящей Оферты (обязанность выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя; обязуется приходить на обучение в назначенное время и соблюдать правила порядка, установленные для предоставления Услуг).
4.3. В случае одностороннего отказа Исполнителя от выполнения Договора без нарушений со стороны Клиента, Клиент вправе потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств за не предоставленные Услуги. В противном случае (если Договор расторгается Исполнителем ввиду нарушений условий Договора и злоупотреблений услугами Исполнителя со стороны Клиента), денежные средства, внесенные Клиентом, ему не возвращаются.
4.4. Стороны договорились, что оказание Услуг влечет для Исполнителя необходимость совершения расходов на работу программного обеспечения онлайн-платформы (лицензионные и операционные платежи), работу колл-центра, оплату услуг приглашаемых спикеров, зарплату персонала, преподавателей, а также расходы на организацию развивающих и обучающих программ (семинар, вебинар) и круглого стола или конференции. Стороны договорились считать фактический размер расходов, понесенных Исполнителем по факту начала оказания услуг Клиенту и заключения Договора оферты, соразмерным 100% стоимости Исполнительических Услуг.
4.5. Акцепт настоящей оферты не может быть отозвана Клиентом.
4.6. Клиент может отменить заявку на предоставление Исполнительических Услуг, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 48-ми часов до времени начала обучения, по контактному номеру телефона, указанному на Сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшееся обучение. Для возврата денежных средств, Клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет Исполнителю.
При своевременном согласованном переносе обучения на другие даты, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущее обучение.
4.7. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности потребления Услуг, не явился к началу занятий по программе, денежные средства, полученные в качестве предоплаты, Клиенту не возвращаются.
4.8. Для Клиентов, которым была предоставлена возможность участия в первом дне развивающей или обучающей программы (для принятия решения о приобретения всей программу обучения или ее одного модуля) и принявших решение не приобретать полный курс, денежные средства, оплаченные ими за первый день программы, не возвращаются.
4.9. В случае, если Клиент внес предоплату за участие в круглом столе (конференции), проводимой Исполнителем, но передумал продолжать свое участие в круглом столе (конференции), то возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется.
4.10. Если Клиент не уведомил об отказе посещения развивающей или обучающей программы, не явился ни на один из дней проведения занятий по программе, то возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется.
4.11. В случае если Клиент внес 100% предоплату (или первый платеж по рассрочке) за участие в программе и до начала занятий по программе принял решение отказаться от участия в ней, предупредив Исполнителя за 48 часов до начала программы, то денежные средства возвращаются Клиенту в сумме оплаченных денежных средств.
4.12. Если Клиент внес 100% предоплату (или первый платеж по рассрочке) и уведомил Исполнителя об отказе участия в развивающей или обучающей программе в день начала программы, то Исполнитель возвращает денежные средства, но удерживает с Клиента денежные средства в размере 20% от стоимости оплаченных Услуг.
4.13. В случае, если Клиент по окончанию первого дня развивающей или обучающей программы, но не позднее 13.00 часов второго дня обучения принял решение не продолжать участие в программе (либо не может продолжить по каким-либо обстоятельствам), Исполнитель возвращает денежные средства, но удерживает с Клиента денежные средства в размере 30% от оплаченной стоимости участия в программе.
4.14. Если Клиент уведомил Исполнителя на втором и последующих днях участия в программе, то Исполнитель после 2-го дня обучения удерживает с Клиента денежные средства в размере 40% от стоимости оплаченных Услуг. После 3-го дня обучения возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется.
Принимая (акцептуя) настоящую Оферту, Клиент понимает и соглашается с тем, что фактически понесенные расходы Исполнителя заранее предопределены и производятся в соответствии с программой курса, выбранного Клиентом. Также заказчиком признано, что организация мероприятий, предусмотренных программой курса, влечет за собой расходы Исполнителя, вне зависимости от фактического участия в них Клиента.
4.15. В случае если Клиент оплатил развивающую или обучающую программу в полном объеме, но не смог принять участие в силу уважительных причин и не имел возможности своевременно уведомить Исполнителя, то денежные средства возвращаются Клиенту в сумме оплаченных денежных средств, за вычетом 30% от стоимости общей суммы платежа Клиента.
4.16. В случае если Клиент по окончанию первого дня развивающей или обучающей онлайн-программы, но не позднее 12.00 часов второго дня обучения принял решение не продолжать участие в групповой программе (либо не может продолжить по каким-либо обстоятельствам), денежные средства возвращаются Клиенту в сумме оплаченных денежных средств, за вычетом 30% от суммы платежа Клиента.
4.17. При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь с Исполнителем (заболевание, связанное с необходимостью экстренно лечь в больницу, подтвержденное соответствующими справками, иные обстоятельства чрезвычайного характера), в результате чего Исполнитель оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за 48 часов – вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Исполнителя.
4.18. В случае нарушения порядка оплаты со стороны Клиента и допущения просрочки внесения очередного платежа на срок более 2 календарных дней, Исполнитель имеет право на досрочное одностороннее расторжение настоящего Договора с обязательным уведомлением об этом Клиента любым доступным способом, без возвращения ранее внесенных оплат по Договору.
4.19. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг без нарушений со стороны Клиента либо в случаях, указанных в разделе 4 (4.11, 4.12, 4.13, 4.14) Договора, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Клиента на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента.
4.20. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Исполнителя по номеру телефона, указанному на Сайте о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления по телефону/телеграм, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителю.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Права и обязанности Исполнителя:
1.Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с настоящим Договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта, посвященных каждой услуге.
2.Исполнитель оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения расписания развивающей и обучающей программы Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала обучения.
3.Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые развивающие и образовательные программы в целях их документирования для более эффективного дальнейшего обучения Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
4.Использовать материалы развивающих и обучающих программ в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания подробных данных Клиента.
5.Исполнитель имеет право самостоятельно вносить частичные изменения и дополнения в содержание и расписание развивающих и обучающих программ.
6.Содержание и форма взаимодействия Исполнителя с Клиентом определяются, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного профессионального опыта.
7.Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности реализации развивающих и обучающих программ (помощь в проведении обучения).
8.Исполнитель своевременно публикует на Сайте и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя.
9.По письменному требованию Клиента Исполнитель может оформить печатную версию оферты или дополнительного договора о предоставлении Услуг с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному Договору-оферте.
10.Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.
5.2. Права и обязанности Клиента:
1.Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида Услуги в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем Договоре.
2.Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
3.Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для предоставления Услуг и достижения качественного результата.
4.Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора.
5.Клиент обязуется приходить на обучение в назначенное время и соблюдать правила порядка, установленные для предоставления Услуг.
6.Клиент имеет право получать от Исполнителя Услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора.
5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему Договору.
5.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта.
6.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, за его физическое состояние.
6.5. Клиент несет ответственность за все действия, совершенные во время получения Услуг и достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.
6.6. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.7. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Клиента.
6.8. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст. ст. 1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.
7. СПОРЫ, РАЗНОГЛАСИЯ СТОРОН И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путем переговоров.
7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путем переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Все приложения к Договору, опубликованные на Сайте, являются его неотъемлемыми частями.
7.4. Исполнитель рекомендует отказаться от использования Сайта и (или) регистрации на нем в случае несогласия с условиями настоящей Оферты.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено письменное согласие на разглашение такой информации.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИПБелоусова Ирина Андреевна
ИНН 121702099301, ОГРНИП 318784700330667
197198, г. С.-Петербург, Большой П.С., д. 31, кв. 10
Адрес для направления корреспонденции:
г. Москва, ул. Тверская, д. 9, кв. 70
Расчетный счет 40802810800001872922
Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК 044525974
К/с 30101810145250000974
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Белоусовой Ирины Андреевны (ОГРНИП 318784700330667, ИНН 121702099301), далее именуемой «Исполнитель», по оказанию услуг юридическим и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.
1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты (а равно частичной предоплаты) Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.6. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
«Сайт» – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: deeppsysolutions.com .
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним Договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Клиент» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Услуги» – услуги по дополнительному образованию детей и взрослых, включающие в себя групповые и индивидуальные развивающие и обучающие программы (не требующие лицензирования), на основе психоанализа, личностно ориентированной психотерапии, классического и психоаналитического коучинга, гипнотерапии, EMDR, экзистенциального анализа, эмоционально-образной психотерапия и других методов, информация о которых представлена на Сайте.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту услугв соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Перечень оказываемых услуг опубликован на Сайте.
2.3. Услуги оказываются в соответствии с расписанием, указанным в описании содержания программ.
2.4. Длительность, а также время начала и место проведения устанавливаются отдельно для каждого вида развивающей или обучающей программы. Исполнитель сам определяет методы и способы работы с Клиентом.
2.5. Настоящая оферта является официальными документами и публикуются в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Сайте.
2.6. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до их ввода в действие.
3. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Стоимость Услуг согласовывается Сторонами в каждом отдельном случае при поступлении Исполнителю заявки Клиента. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем на предоставление услуг.
3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
3.3. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а также иными способами, установленными Исполнителем. Полный перечень возможных способов оплаты указан на Сайте. В случае безналичной оплаты датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.5. Клиент оплачивает стоимость Исполнительических Услуг в размере, согласованном Сторонами, в течение 24-х часов, после согласования времени и порядка их проведения, в порядке, установленном пунктом 3.3. настоящего Договора.
3.6. Акцептованием настоящей Оферты Клиент подтверждает свою осведомленность и согласие с тем, что оплата в рассрочку не означает для него или для Исполнителя оказание неких поэтапных услуг, каждый этап которых оплачивается отдельно. Услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, – это единый комплекс (программа), полная стоимость которой оговаривается при согласовании заявки Клиента. Предоставление рассрочки оплаты услуг по настоящему Договору является правом Исполнителя, и не связано с поэтапностью оказания услуг. Полезный (интеллектуальный) результат от получения услуги для Клиента возможен только при полном прохождении программы обучения от начала до конца.
3.7. Услуги, проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Skype, WhatsApp и другие мессенджеры, и программы) оплачиваются до начала обучения.
3.8. Для получения услуги Клиенту необходимо внести предоплату. Внесение предоплаты гарантирует Клиенту доступ к Услугам на срок, определенный Сторонами и указанный на Сайте. Сумма предоплаты не возвращается Клиенту, если он передумал посещать программу (групповую или индивидуальную программы, групповую или индивидуальную супервизии, групповую интервизию, тренинги, семинары, вебинары, онлайн обучение, круглые столы, конференции).
3.9. Для Клиентов, которые испытывают сложности в принятии решения о приобретении Исполнительических Услуг, предоставляется возможность пройти первый день программы, отследить свои изменения и потом принять решение об участии в развивающей или обучающей программе. В таком случае, Клиент оплачивает стоимость первого дня программы в размере, установленном Исполнителем. В случае принятия решения об оплате своего участия в развивающей или обучающей программе, Клиент должен будет доплатить остаток стоимости курса одним из способов, указанных в п. 3.3 Договора. В случае принятия решения не приобретать полный курс программы, сумма, оплаченная за первый день участия в развивающей или обучающей программе, не возвращается.
3.10. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любую доступную для него услугу, представленную на Сайте, на условиях настоящего Договора публичной оферты.
3.14. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств.
4. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.1. Досрочное расторжение Договора между Клиентом и Исполнителем осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. При этом Клиент обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные Исполнителем фактические расходы, связанные с оказанием услуг, которые в любом случае не могут быть менее стоимости услуг по настоящему Договору. При этом Исполнитель считается выполнившим свои обязательства перед Клиентом, если доступ к услугам Клиенту был предоставлен, но Клиент по не зависящим от Исполнителя причинам его не использовал.
4.2. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание Услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или различную степень нарушения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним, в том числе при несвоевременной оплате Услуг, появления Клиента на обучении в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы, в том числе в случаях злоупотребления со стороны Клиента.
Стороны договорились считать злоупотреблением услугами Исполнителя со стороны Клиента следующие действия Клиента:
- нарушение обязанностей Клиента, предусмотренных п. п. 1, 3, 4 статьи 5.2 настоящей Оферты (обязанность оплатить стоимость выбраной им Услуги в полном объеме; обязанность предоставлять достоверные сведения; обязанность использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах);
- неоднократное (более двух раз) нарушение Клиентом обязанностей, предусмотренных п. п. 2, 5 статьи 5.2 настоящей Оферты (обязанность выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя; обязуется приходить на обучение в назначенное время и соблюдать правила порядка, установленные для предоставления Услуг).
4.3. В случае одностороннего отказа Исполнителя от выполнения Договора без нарушений со стороны Клиента, Клиент вправе потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств за не предоставленные Услуги. В противном случае (если Договор расторгается Исполнителем ввиду нарушений условий Договора и злоупотреблений услугами Исполнителя со стороны Клиента), денежные средства, внесенные Клиентом, ему не возвращаются.
4.4. Стороны договорились, что оказание Услуг влечет для Исполнителя необходимость совершения расходов на работу программного обеспечения онлайн-платформы (лицензионные и операционные платежи), работу колл-центра, оплату услуг приглашаемых спикеров, зарплату персонала, преподавателей, а также расходы на организацию развивающих и обучающих программ (семинар, вебинар) и круглого стола или конференции. Стороны договорились считать фактический размер расходов, понесенных Исполнителем по факту начала оказания услуг Клиенту и заключения Договора оферты, соразмерным 100% стоимости Исполнительических Услуг.
4.5. Акцепт настоящей оферты не может быть отозвана Клиентом.
4.6. Клиент может отменить заявку на предоставление Исполнительических Услуг, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 48-ми часов до времени начала обучения, по контактному номеру телефона, указанному на Сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшееся обучение. Для возврата денежных средств, Клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет Исполнителю.
При своевременном согласованном переносе обучения на другие даты, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущее обучение.
4.7. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности потребления Услуг, не явился к началу занятий по программе, денежные средства, полученные в качестве предоплаты, Клиенту не возвращаются.
4.8. Для Клиентов, которым была предоставлена возможность участия в первом дне развивающей или обучающей программы (для принятия решения о приобретения всей программу обучения или ее одного модуля) и принявших решение не приобретать полный курс, денежные средства, оплаченные ими за первый день программы, не возвращаются.
4.9. В случае, если Клиент внес предоплату за участие в круглом столе (конференции), проводимой Исполнителем, но передумал продолжать свое участие в круглом столе (конференции), то возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется.
4.10. Если Клиент не уведомил об отказе посещения развивающей или обучающей программы, не явился ни на один из дней проведения занятий по программе, то возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется.
4.11. В случае если Клиент внес 100% предоплату (или первый платеж по рассрочке) за участие в программе и до начала занятий по программе принял решение отказаться от участия в ней, предупредив Исполнителя за 48 часов до начала программы, то денежные средства возвращаются Клиенту в сумме оплаченных денежных средств.
4.12. Если Клиент внес 100% предоплату (или первый платеж по рассрочке) и уведомил Исполнителя об отказе участия в развивающей или обучающей программе в день начала программы, то Исполнитель возвращает денежные средства, но удерживает с Клиента денежные средства в размере 20% от стоимости оплаченных Услуг.
4.13. В случае, если Клиент по окончанию первого дня развивающей или обучающей программы, но не позднее 13.00 часов второго дня обучения принял решение не продолжать участие в программе (либо не может продолжить по каким-либо обстоятельствам), Исполнитель возвращает денежные средства, но удерживает с Клиента денежные средства в размере 30% от оплаченной стоимости участия в программе.
4.14. Если Клиент уведомил Исполнителя на втором и последующих днях участия в программе, то Исполнитель после 2-го дня обучения удерживает с Клиента денежные средства в размере 40% от стоимости оплаченных Услуг. После 3-го дня обучения возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется.
Принимая (акцептуя) настоящую Оферту, Клиент понимает и соглашается с тем, что фактически понесенные расходы Исполнителя заранее предопределены и производятся в соответствии с программой курса, выбранного Клиентом. Также заказчиком признано, что организация мероприятий, предусмотренных программой курса, влечет за собой расходы Исполнителя, вне зависимости от фактического участия в них Клиента.
4.15. В случае если Клиент оплатил развивающую или обучающую программу в полном объеме, но не смог принять участие в силу уважительных причин и не имел возможности своевременно уведомить Исполнителя, то денежные средства возвращаются Клиенту в сумме оплаченных денежных средств, за вычетом 30% от стоимости общей суммы платежа Клиента.
4.16. В случае если Клиент по окончанию первого дня развивающей или обучающей онлайн-программы, но не позднее 12.00 часов второго дня обучения принял решение не продолжать участие в групповой программе (либо не может продолжить по каким-либо обстоятельствам), денежные средства возвращаются Клиенту в сумме оплаченных денежных средств, за вычетом 30% от суммы платежа Клиента.
4.17. При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь с Исполнителем (заболевание, связанное с необходимостью экстренно лечь в больницу, подтвержденное соответствующими справками, иные обстоятельства чрезвычайного характера), в результате чего Исполнитель оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за 48 часов – вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Исполнителя.
4.18. В случае нарушения порядка оплаты со стороны Клиента и допущения просрочки внесения очередного платежа на срок более 2 календарных дней, Исполнитель имеет право на досрочное одностороннее расторжение настоящего Договора с обязательным уведомлением об этом Клиента любым доступным способом, без возвращения ранее внесенных оплат по Договору.
4.19. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг без нарушений со стороны Клиента либо в случаях, указанных в разделе 4 (4.11, 4.12, 4.13, 4.14) Договора, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Клиента на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента.
4.20. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Исполнителя по номеру телефона, указанному на Сайте о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления по телефону/телеграм, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителю.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Права и обязанности Исполнителя:
1.Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с настоящим Договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта, посвященных каждой услуге.
2.Исполнитель оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения расписания развивающей и обучающей программы Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала обучения.
3.Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые развивающие и образовательные программы в целях их документирования для более эффективного дальнейшего обучения Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
4.Использовать материалы развивающих и обучающих программ в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания подробных данных Клиента.
5.Исполнитель имеет право самостоятельно вносить частичные изменения и дополнения в содержание и расписание развивающих и обучающих программ.
6.Содержание и форма взаимодействия Исполнителя с Клиентом определяются, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного профессионального опыта.
7.Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности реализации развивающих и обучающих программ (помощь в проведении обучения).
8.Исполнитель своевременно публикует на Сайте и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя.
9.По письменному требованию Клиента Исполнитель может оформить печатную версию оферты или дополнительного договора о предоставлении Услуг с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному Договору-оферте.
10.Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.
5.2. Права и обязанности Клиента:
1.Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида Услуги в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем Договоре.
2.Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
3.Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для предоставления Услуг и достижения качественного результата.
4.Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора.
5.Клиент обязуется приходить на обучение в назначенное время и соблюдать правила порядка, установленные для предоставления Услуг.
6.Клиент имеет право получать от Исполнителя Услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора.
5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему Договору.
5.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта.
6.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, за его физическое состояние.
6.5. Клиент несет ответственность за все действия, совершенные во время получения Услуг и достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.
6.6. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.7. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Клиента.
6.8. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст. ст. 1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.
7. СПОРЫ, РАЗНОГЛАСИЯ СТОРОН И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путем переговоров.
7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путем переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Все приложения к Договору, опубликованные на Сайте, являются его неотъемлемыми частями.
7.4. Исполнитель рекомендует отказаться от использования Сайта и (или) регистрации на нем в случае несогласия с условиями настоящей Оферты.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено письменное согласие на разглашение такой информации.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИПБелоусова Ирина Андреевна
ИНН 121702099301, ОГРНИП 318784700330667
197198, г. С.-Петербург, Большой П.С., д. 31, кв. 10
Адрес для направления корреспонденции:
г. Москва, ул. Тверская, д. 9, кв. 70
Расчетный счет 40802810800001872922
Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК 044525974
К/с 30101810145250000974