О методике

Методика В.В. Бойко — самая известная в России диагностика эмоционального выгорания. Разработана профессором Виктором Васильевичем Бойко в 1996 году на основе концепции трёх фаз стрессовой реакции Ганса Селье. С тех пор методика стала стандартом в школах, больницах, корпорациях и социальных службах — везде, где профессия предполагает интенсивный эмоциональный контакт с людьми и риск выгорания.

Особенность методики — она раскладывает выгорание на три последовательные фазы, каждая со своими четырьмя симптомами. Напряжение (фаза 1) — первый сигнал: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворённость собой, «загнанность в клетку», тревога и депрессия. Резистенция (фаза 2) — психика начинает экономить ресурсы: неадекватное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей. Истощение (фаза 3) — глубокий уровень: эмоциональный дефицит, эмоциональная отстранённость, личностная отстранённость (деперсонализация), психосоматические и психовегетативные нарушения.

Опросник содержит 84 вопроса (по 7 на каждый из 12 симптомов), ответы — «да/нет». По каждому симптому считается сумма с учётом весовых коэффициентов (от 0 до 30 баллов). Симптом считается сложившимся при ≥16 баллов. Фаза — сумма четырёх симптомов: не сформировалась (до 36), формируется (37–60), сформировалась (61+).

Методика отвечает на главный вопрос: «На какой стадии я сейчас и какие именно симптомы развились?» Это даёт точку отсчёта для работы — будь то изменение нагрузки, психотерапия, отпуск или смена работы. Бойко используется в МЧС, медицине, образовании, IT, а также в личной диагностике у людей, чувствующих профессиональное истощение.

Кому подходит

Подходит

• Тем, кто работает в «помогающих» профессиях — медицина, образование, психология, социальная работа, IT-поддержка.
• Руководителям — для мониторинга команды и понимания, на какой фазе выгорания находятся сотрудники.
• Для самодиагностики если есть ощущение «вычерпан» — методика показывает не только общий уровень, но и конкретные точки приложения работы.

Не подходит

• Если основная проблема — депрессия, а не выгорание; для депрессии используются SDS Цунга или HADS.
• Без контекста профессии — методика создавалась для людей с интенсивным эмоциональным контактом на работе; для других ситуаций интерпретация требует осторожности.

Источники

Бойко В.В. (1996). Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ».

Бойко В.В. (2008). Психоэнергетика. СПб.: Питер.

Maslach C, Schaufeli WB, Leiter MP (2001). Job burnout. Annual Review of Psychology, 52: 397–422. DOI