Методика В. В. Бойко — одна из самых известных русскоязычных диагностик эмоционального выгорания. Она нужна не для общего вывода «выгорел / не выгорел», а для более точного ответа: какая фаза выгорания сейчас ведущая и какие симптомы уже сформировались.
Опросник особенно полезен для профессий и ролей с постоянным эмоциональным контактом: медицина, образование, психология, социальная работа, клиентский сервис, управление, команды поддержки, IT и помогающие роли внутри семьи. В тесте 84 вопроса, ответы «да / нет», 12 симптомов и 3 фазы: напряжение, резистенция и истощение.
Бойко описывает выгорание как процесс, который развивается постепенно. На ранней фазе человек ещё борется с перегрузкой, затем начинает экономить эмоции, а при истощении ресурс уже заметно снижен и появляются телесные или поведенческие последствия.
Каждая фаза состоит из четырёх симптомов. Это важно для практики: два человека могут иметь одинаковый общий уровень выгорания, но совершенно разные точки приложения — одному нужна работа с тревогой и чувством загнанности, другому восстановление эмоционального контакта и телесного ресурса.
| Фаза | Симптомы | Что обычно видно в жизни |
|---|---|---|
| Напряжение | Психотравмирующие обстоятельства, неудовлетворённость собой, загнанность в клетку, тревога и депрессия. | Внутреннее давление, чувство тупика, тревожные мысли о работе, самообвинение. |
| Резистенция | Неадекватное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, экономия эмоций, редукция обязанностей. | Холодность, раздражение, формальное отношение, желание делать только минимум. |
| Истощение | Эмоциональный дефицит, эмоциональная отстранённость, личностная отстранённость, психосоматика. | Ощущение пустоты, потеря сочувствия, цинизм, телесные реакции на нагрузку. |
В каждом симптоме 7 вопросов. Ответы учитываются с весовыми коэффициентами, поэтому симптом получает не просто количество ответов «да», а сумму от 0 до 30 баллов. Симптом считается сложившимся, если он набирает 16 баллов и выше.
| Показатель | Диапазон | Как читать |
|---|---|---|
| Симптом | 0-30 баллов | 16+ — симптом считается сформированным и требует внимания. |
| Фаза | 0-120 баллов | До 36 — не сформирована, 37-60 — формируется, 61+ — сформировалась. |
| Ведущая фаза | Сравнение трёх фаз | Показывает, где сейчас основной узел выгорания: в напряжении, защите или истощении. |
Высокие баллы по Бойко — не повод обвинять себя. Это сигнал, что система восстановления не справляется с нагрузкой. Чем раньше заметить фазу и конкретные симптомы, тем проще менять режим, границы, поддержку и рабочую среду.
Выгорание часто похоже на депрессию или тревожное состояние, но фокус у методики другой: она смотрит, как человек истощается в длительном эмоциональном контакте и профессиональной нагрузке. Если тяжесть, потеря интереса, нарушения сна, мысли о бессмысленности или тревога распространяются на всю жизнь, лучше дополнить результат PHQ-9, HADS или консультацией специалиста.
| Инструмент | Главный вопрос | Когда выбрать |
|---|---|---|
| Бойко | На какой фазе эмоциональное выгорание и какие симптомы сформировались? | Когда состояние связано с работой, людьми, обязанностями и длительной отдачей. |
| PHQ-9 / SDS | Есть ли выраженные симптомы депрессивного состояния? | Когда тяжесть, потеря интереса и упадок выходят далеко за рамки работы. |
| HADS / STAI | Насколько выражены тревога и внутреннее напряжение? | Когда ведущие жалобы — тревога, ожидание угрозы, напряжение, невозможность расслабиться. |
| PDSQ | Нужен ли широкий скрининг разных групп симптомов? | Когда состояние неоднозначное и хочется увидеть несколько направлений риска. |
Бойко В. В. (1996). Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Филинъ.
Бойко В. В. (2008). Психоэнергетика. СПб.: Питер.
Maslach C., Schaufeli W. B., Leiter M. P. (2001). Job burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397-422. DOI
В тесте Бойко 84 вопроса с ответами «да / нет». Обычно прохождение занимает около 15 минут.
Да. Методика Бойко доступна онлайн бесплатно, без регистрации и без передачи личных данных. После прохождения вы получите профиль по 3 фазам и 12 симптомам.
Методика показывает, на какой фазе сейчас эмоциональное выгорание и какие симптомы уже сформировались. В отчёте видно 3 фазы: напряжение, резистенция и истощение.
В методике три фазы: напряжение, резистенция и истощение. Напряжение показывает раннюю перегрузку, резистенция — экономию эмоций и защиту от нагрузки, истощение — снижение ресурса и эмоциональную отстранённость.
Тест оценивает переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворённость собой, загнанность в клетку, тревогу и депрессию, неадекватное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственную дезориентацию, экономию эмоций, редукцию обязанностей, эмоциональный дефицит, эмоциональную отстранённость, деперсонализацию и психосоматические нарушения.
В каждом симптоме 7 вопросов. Ответы учитываются с весовыми коэффициентами, поэтому симптом получает сумму от 0 до 30 баллов.
Симптом считается сформированным при 16 баллах и выше. Диапазон 10–15 обычно читается как симптом в стадии формирования.
Каждая фаза — сумма четырёх симптомов, максимум 120 баллов. До 36 баллов фаза не сформирована, 37–60 — формируется, 61 и выше — сформировалась.
Напряжение — ранняя фаза, где заметны переживание обстоятельств, неудовлетворённость собой, чувство загнанности и тревожно-депрессивный фон.
Резистенция — фаза защиты от перегрузки. Человек начинает экономить эмоции, реагировать холоднее, снижать вовлечённость и выполнять обязанности более формально.
Истощение — более глубокая фаза: эмоциональный ресурс снижен, появляются дефицит чувств, отстранённость, деперсонализация и психосоматические реакции.
Выгорание чаще связано с длительной рабочей или эмоциональной нагрузкой и контактом с людьми. Депрессивные симптомы могут быть шире и затрагивать всю жизнь, поэтому при выраженной тяжести лучше пройти PHQ-9, HADS или обратиться к специалисту.
Тест подходит людям в помогающих, сервисных, управленческих и высоконагруженных ролях, а также всем, кто чувствует хроническую усталость, эмоциональную пустоту или отстранённость от работы и людей.
Да, но интерпретировать нужно осторожно. Методика лучше всего работает там, где есть длительная роль с эмоциональной отдачей: работа, забота, обучение, помощь, управление или постоянное взаимодействие с людьми.
Высокие баллы — сигнал, что нужны восстановление, снижение нагрузки, пересмотр границ и поддержка. Если сформирована фаза истощения или есть психосоматические симптомы, результат лучше обсудить со специалистом.
Да. Выгорание меняется в динамике, поэтому повторное прохождение через несколько недель или месяцев помогает увидеть, работают ли отдых, изменения нагрузки и поддержка.
Нет. Методика не ставит диагноз и не заменяет консультацию врача или психолога. Она показывает выраженность фаз и симптомов эмоционального выгорания.